En pratique, le « Non » est une réponse qui doit être anticipée et qui nécessite une réflexion personnelle sur sa pratique, son identité et les choix que l’on s’est fixés (2). Mais avant tout, il faut savoir écouter et repérer la demande du patient, bien prendre le temps l’appréhender. Adopter une communication affirmée (assertive) permet de répéter et de faire entendre les droits et les désirs du médecin tout en respectant les désirs du patient qu’il a su entendre et écouter.