LA HAUTE AUTORITÉ DE SANTÉ vient de publier ses recommandations en matière de prise en charge des appels d’urgence par le médecin régulateur avant l’accès au médecin de permanence. Celles-ci portent sur les points suivants : les modalités de réception, d’analyse et de réponse à l’appel, sa traçabilité, la formation des acteurs de la régulation médicale, et les méthodes d’évaluation de l’activité et des pratiques.