Ils sont « amis de trente ans » et ont entrepris de relater à quatre mains la passion de leur métier, l’urgence médicale.
Elle exerce depuis 1985 au Samu de Paris. Lui a cofondé Médecins sans frontières et a créé le Samu social. Suzanne Tartière et Xavier Emmanuelli décrivent le quotidien des médecins régulateurs qui, équipés de leur casque de téléphone des heures durant, doivent mesurer en quelques minutes la gravité des appels et décider d’envoyer ou non une équipe médicale.
Les auteurs témoignent des instants de solitude, des moments d’angoisse, de peine et de joie. L’histoire d’un métier accaparant qui a émergé à la fin des années 1970 – le 15, numéro gratuit, départementalisé et accessible à tous, a été créé par Simone Veil en 1979 et a été rapidement pris d’assaut.
Au milieu des « appels de routine » se glissent des urgences vitales (15 % tout de même) : accidents de la route, blessures par arme à feu, chutes de grande hauteur,
Et puis, il y a tous ces coups de fil mystérieux ou cocasses. Les appels au secours des âmes désespérées qui nécessitent toute l’attention et la force de persuasion du régulateur. Car réguler ne nécessite pas seulement d’être un bon médecin, il faut de l’imagination et de l’ingéniosité.
À cet homme ivre mort et qui commence à s’endormir sous l’effet de somnifères, au volant de sa voiture, « quelque part » dans le 15e arrondissement de Paris, l’urgentiste demande de klaxonner sans relâche. En moins de trois minutes, une patrouille de police localise l’individu qu’une équipe du SAMU prend en charge.
À cette vieille femme du Boulevard Saint-Germain, au bord du malaise, qui ne parvient pas à s’apaiser à cause du vacarme de la Techno Parade, un judicieux conseil. La dame trouve le repos grâce à un gros casque capitonné... Les récits de sauvetage sont souvent émouvants, racontés en toute simplicité et sans pathos. Ils démontrent qu’au-delà de la science médicale, la prise en charge nécessite plus que tout la faculté d’écoute du soignant.
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