« À en croire ce qu’on lit, je suis une des pires ordures » : comment les médecins réagissent aux avis sur internet

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Publié le 21/01/2022

Commentaires peu reluisants mais aussi injures, propos haineux ou diffamation : « Le Quotidien » s'est penché sur les avis négatifs en ligne – et les notes défavorables – que subissent les médecins. Un fléau qui laisse souvent les praticiens démunis même si l'Ordre accompagne la profession pour gérer leur e-réputation.

"Docteur franchement antipathique", une étoile sur cinq. Les médecins doivent composer avec leur image numérique
Crédit photo : SEBASTIEN TOUBON

« Dites donc, sur Google on en dit de belles sur vous, m’a prévenu un patient voici un an », relate le Dr Marc Bensoussan, médecin généraliste à Paris, noté 2,7/5 et escorté d'avis peu amènes. Un cas très loin d'être isolé. Nombre de praticiens ignorent d'ailleurs ce qu’on dit d’eux sur la Toile mais pourraient être surpris par la note médiocre que le géant du Web leur gratifie et les avis laissés par des dizaines d'internautes anonymes…

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