Fort d’une longue expérience sur la Toile grâce à son blog « pédiatre-online » (3 000 visites par jour), le Dr Arnault Pfersdorff a franchi un nouveau cap en lançant il y a quelques jours un service de télé-conseil en pédiatrie qui, souligne-t-il, « ne se substitue en aucun cas ni aux consultations physiques, ni aux services d’urgences ».
Dans beaucoup de régions, argumente le praticien, les parents sont dans l'incapacité de trouver rapidement un pédiatre – sans compter les difficultés rencontrées en voyage, loin du médecin habituel. La plateforme de télé-conseil, qui complète le blog à l’adresse pediatre-online.fr, doit permettre d’obtenir immédiatement un conseil en ligne. Une trentaine de pédiatres se relaieront tous les jours dans un premier temps en dehors des heures de consultation classique (7h/9h, 12h/14h et 19h/22h), 365 jours par an.
« Alors que le nombre de pédiatres diminue, et que les services d’urgences sont engorgés de patients qui n’en ont en réalité pas besoin, ce service correspond à un besoin pour les familles et pour l’organisation du système de santé », explique le Dr Pfersdorff, d’autant que les jeunes parents sont de plus en plus connectés. Ce praticien lui-même très connecté se félicite de l’accueil de ses confrères, l’ensemble du projet ayant été supervisé et validé par l’Ordre des médecins.
3 euros par minute ou chat facturé 15 euros
En pratique, les patients qui contactent le site pourront, s’ils souhaitent joindre un pédiatre en ligne, lui parler par chat moyennant un tarif unique de 15 euros, sans limite de temps, ou par téléphone au prix de 3 euros la minute. Dans les deux cas, les parents peuvent joindre une photo ou une courte vidéo. Si le pédiatre en ligne juge que l’enfant doit être vu rapidement par un médecin, il ne donne pas de conseil, ne facture pas l’entretien et oriente immédiatement le patient vers un praticien ou un service d'urgences. Dans le cas contraire, la conversation s'engage et le pédiatre donne son avis ou conseil.
Les pédiatres qui interviennent sont aussi bien hospitaliers que libéraux, parmi lesquels de jeunes retraités trouvant ainsi une nouvelle activité. Ils sont rémunérés par un forfait horaire en fonction de leur temps passé sur le site.
Unique en France, pediatre-online entend se démarquer des sites de prise de rendez-vous et/ou de conseil médical par la rapidité de sa réponse et la compétence des pédiatres joignables, disponibles en quelques minutes. Sollicité par différentes mutuelles, le service se donne six à douze mois pour se faire connaître, avant d’envisager de nouvelles phases de développement. Les fondateurs de la plateforme ambitionnent de recruter à l'horizon 2017 une centaine de pédiatres.
Transition de genre : la Cpam du Bas-Rhin devant la justice
Plus de 3 700 décès en France liés à la chaleur en 2024, un bilan moins lourd que les deux étés précédents
Affaire Le Scouarnec : l'Ordre des médecins accusé une fois de plus de corporatisme
Procès Le Scouarnec : la Ciivise appelle à mettre fin aux « silences » qui permettent les crimes