Se référant au décret « télémédecine » du 19 octobre 2010, le site Internet Wengo (Vivendi), leader européen du conseil d’experts par téléphone, vient d’ouvrir un service d’informations médicales disponible 24h/24, 7j/ 7.
Ce sont les dix médecins de la plate-forme médicalisée H2AD, rompus à l’exercice de l’assistance médicale, qui assurent cette permanence. « Le plus long a été de mettre au point les avertissements pour obtenir les avis favorables du Conseil National de l’Ordre et de la CNIL, explique le Dr Paul Verdiel, président d’H2AD, il est bien spécifié que nous délivrons du conseil et des informations mais ni consultation, ni prescription. Pour des questions de responsabilité, nous enregistrons les conversations mais les internautes ne sont connus que par leur pseudonyme. » L’internaute se connecte sur le site, sélectionne le médecin, donne ses coordonnées de carte bancaire, indique le numéro de téléphone sur lequel il désire être rappelé. C’est très rapide si l’on se fie au test effectué par « le Quotidien ». Le service est facturé 2,50 euros/min (plus que l’enseignant à 0,60 cts/min mais moins que l’avocat entre 3,30 et 3,90 euros). « Nous sommes en période de test de l’efficacité du service, nous nous considérons comme un complément de la consultation médicale, avant ou après ».
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