À l'hôpital, seuls 40 % des médecins jugent que leur travail est reconnu à sa juste valeur

C'est une constante : les patients hospitalisés – ou ceux qui ont accompagné un proche à l'hôpital – témoignent encore et toujours de l'excellente perception qu'ils ont des soignants. Infirmières (92 %), aides-soignantes (91 %), autres personnels soignants (88 %), personnels d'entretien (86 %) médecins (83 %) et personnels administratifs (77 %) donnent satisfaction aux Français, souligne un nouveau sondage d'Odoxa*.

En revanche, la perception en interne de l'exercice hospitalier est beaucoup plus contrastée. Au total, un soignant sur trois (36 %) n'est pas satisfait de son travail (dont 6 % de très insatisfaits). Dans le détail, les aides-soignants (43 % d'insatisfaction), les infirmières (39 %) et les sages-femmes (38 %) sont les personnels les plus mécontents – les cadres de santé étant, eux, les plus satisfaits (74 %).

Les personnels n'incriminent pas pour autant leurs collègues, avec qui ils entretiennent de bonnes relations de travail (85 % d'entre eux), ni même les patients (88 % de satisfaction). C'est plutôt avec la hiérarchie que ça coince : un soignant sur deux (44 %) est insatisfait des relations entretenues avec ses supérieurs.

Course au temps médical et à la reconnaissance

Interrogés sur la nature de leurs tâches et leurs conditions de travail, les témoignages des soignants renvoient au malaise grandissant du monde hospitalier. Point majeur : 20 % seulement des personnels hospitaliers (hors médecins) estiment que leur travail est reconnu à sa juste valeur. Un sur trois dit avoir suffisamment de temps pour accomplir son travail. Et près d'un sur deux admet que son emploi génère un niveau de stress « acceptable ».

Même amertume du côté des praticiens : seuls 40 % des médecins estiment que leur travail est reconnu à sa juste valeur et un gros quart d'entre eux (27 %) disposent de temps suffisant pour accomplir leurs missions ! Quand 57 % des soignants disposent de moments de pause dans la journée, ce chiffre tombe à 40 % pour les médecins…

Globalement, trois Français sur quatre (77 %) estiment que les choses ont plutôt tendance à se détériorer ces dernières années à l'hôpital – s'agissant du temps dont les soignants disposent pour écouter leurs patients, s'occuper d'eux et faire de la prévention. 

* Enquête intitulée « le Carnet de santé des Français et des personnels hospitaliers », réalisée pour la MNH, le « Figaro » et France Inter, auprès de 1028 Français interrogés et de 1 288 adhérents MNH (894 personnels hospitaliers soignants et 394 non soignants) par Internet en décembre 2017.